Qualitätssicherung
Wie wir Partner prüfen
Bevor eine Umzugs- oder Reinigungsfirma Anfragen über Offerio erhält, durchläuft sie einen mehrstufigen Prüfprozess. Dieser Prozess entscheidet darüber, ob ein Betrieb aufgenommen wird.
Unser Prüfprozess in 4 Schritten
🏢Gewerbeanmeldung & Handelsregistereintrag
Jeder Partnerbetrieb muss einen gültigen Handelsregistereintrag (HR-Auszug) oder eine Gewerbeanmeldung in der Schweiz vorweisen. Einzelunternehmen werden ebenfalls akzeptiert, sofern sie im Besitz einer gültigen Gewerbelizenz sind.
🛡️Betriebshaftpflichtversicherung
Wir verlangen den Nachweis einer gültigen Betriebshaftpflichtversicherung. Sie soll Ihre Möbel und Ihr Eigentum im Schadensfall absichern — für uns ein nicht verhandelbares Mindestkriterium.
📋Referenzprüfung
Neue Partner müssen mindestens drei nachprüfbare Referenzen früherer Auftraggeber angeben. Wir kontaktieren diese Referenzen und überprüfen die angegebenen Leistungen auf Plausibilität.
⏱️Laufende Qualitätskontrolle
Partner müssen innert 24 Stunden auf eine Anfrage reagieren; wer das nicht tut, wird deaktiviert. Jeder Beschwerde über eine Partnerfirma gehen wir nach und konfrontieren den Betrieb damit.
Ausschlusskriterien
Partner werden umgehend deaktiviert oder nicht aufgenommen, wenn folgende Kriterien zutreffen:
- ✕Fehlende oder abgelaufene Betriebshaftpflichtversicherung
- ✕Keine Reaktion auf Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden
- ✕Falsche oder irreführende Angaben bei der Anmeldung
- ✕Verstösse gegen Schweizer Arbeitsrecht
Warum das für Sie wichtig ist
Versicherungsnachweis als Mindestkriterium
Wir verlangen den Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung, bevor ein Betrieb Anfragen erhält — damit Sie bei einem Schaden nicht auf dessen Wohlwollen angewiesen sind.
Reaktionspflicht innert 24 Stunden
Partner müssen innerhalb von 24 Stunden auf Anfragen reagieren. Wer das nicht tut, wird deaktiviert.
Referenzen, die wir selbst prüfen
Neue Partner müssen mindestens drei nachprüfbare Referenzen vorlegen. Wir kontaktieren sie, bevor die erste Anfrage weitergeleitet wird.
Häufige Fragen zur Partnerprüfung
- Welche Unterlagen muss ein Betrieb einreichen?
- Einen gültigen Handelsregister- oder Gewerbeeintrag in der Schweiz, den Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung und mindestens drei prüfbare Referenzen früherer Auftraggeber.
- Kontaktiert Offerio die angegebenen Referenzen wirklich?
- Ja. Wir kontaktieren die Referenzen und prüfen die genannten Leistungen auf Plausibilität, bevor die erste Anfrage an den Betrieb weitergeleitet wird.
- Sind meine Möbel bei einem Schaden versichert?
- Der Nachweis einer gültigen Betriebshaftpflichtversicherung ist Voraussetzung für die Aufnahme. Sie soll Sie im Schadensfall absichern, damit Sie nicht auf das Wohlwollen des Betriebs angewiesen sind.
- Was passiert bei einer Beschwerde über einen Partner?
- Wir gehen jeder Beschwerde nach und konfrontieren den Betrieb damit. Bei Verstössen gegen unsere Kriterien wird der Partner deaktiviert.
- Bewertet Offerio die Partner mit Sternen?
- Ein öffentliches Sternebewertungssystem gibt es aktuell nicht. Wir setzen stattdessen auf die Aufnahmeprüfung und die laufende Kontrolle, nicht auf nachträgliche Bewertungen.
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