Qualitätssicherung
Wie wir Partner prüfen
Bevor eine Umzugs- oder Reinigungsfirma Anfragen über Offerio erhält, durchläuft sie einen mehrstufigen Prüfprozess. Nur geprüfte und zuverlässige Betriebe werden aufgenommen.
Unser Prüfprozess in 6 Schritten
🏢Gewerbeanmeldung & Handelsregistereintrag
Jeder Partnerbetrieb muss einen gültigen Handelsregistereintrag (HR-Auszug) oder eine Gewerbeanmeldung in der Schweiz vorweisen. Einzelunternehmen werden ebenfalls akzeptiert, sofern sie im Besitz einer gültigen Gewerbelizenz sind.
🛡️Betriebshaftpflichtversicherung
Wir verlangen den Nachweis einer gültigen Betriebshaftpflichtversicherung. Damit sind Ihre Möbel und Ihr Eigentum im Schadensfall abgesichert — ein nicht verhandelbares Mindestkriterium.
📋Referenzprüfung
Neue Partner müssen mindestens drei nachprüfbare Referenzen früherer Auftraggeber angeben. Wir kontaktieren diese Referenzen und überprüfen die angegebenen Leistungen auf Plausibilität.
🤝Erstgespräch & Qualitätsbewertung
In einem persönlichen Gespräch (telefonisch oder per Video) beurteilen wir die Professionalität des Betriebs: Kommunikation, Erreichbarkeit, Reaktionszeit und Servicebereitschaft.
⭐Laufende Kundenbewertungen
Nach jedem vermittelten Auftrag können Kunden eine Bewertung abgeben. Partner, die regelmässig schlechte Bewertungen erhalten oder Anfragen nicht beantworten, werden aus unserem Netzwerk entfernt.
🔄Jährliche Überprüfung
Alle Partnerverträge und Versicherungsnachweise werden einmal jährlich erneuert. Abgelaufene Unterlagen führen zur temporären Deaktivierung des Partners bis zur Erneuerung.
Ausschlusskriterien
Partner werden umgehend deaktiviert oder nicht aufgenommen, wenn folgende Kriterien zutreffen:
- ✕Fehlende oder abgelaufene Betriebshaftpflichtversicherung
- ✕Mehrfache negative Kundenbewertungen ohne Stellungnahme
- ✕Keine Reaktion auf Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden
- ✕Falsche oder irreführende Angaben bei der Anmeldung
- ✕Verstösse gegen Schweizer Arbeitsrecht oder MiLoG
Warum das für Sie wichtig ist
Ihr Eigentum ist geschützt
Alle Partner sind haftpflichtversichert — bei einem Schaden sind Sie nicht auf das Wohlwollen des Betriebs angewiesen.
Keine Phantomanbieter
Partner müssen innerhalb von 24 Stunden auf Anfragen reagieren. Wer das nicht tut, wird deaktiviert.
Transparente Qualitätskontrolle
Kundenbewertungen sind fortlaufend und anonym. Partner können keine Bewertungen löschen lassen.
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