Quels documents une entreprise doit-elle soumettre ?

Une inscription valable au registre du commerce ou une licence commerciale en Suisse, la preuve d'une assurance responsabilité civile d'entreprise et au moins trois références vérifiables de clients précédents.

Offerio contacte-t-il vraiment les références indiquées ?

Oui. Nous contactons les références et vérifions la plausibilité des prestations indiquées avant de transmettre la première demande à l'entreprise.

Mes meubles sont-ils assurés en cas de dommage ?

La preuve d'une assurance responsabilité civile d'entreprise valable est une condition d'admission. Elle vise à vous protéger en cas de dommage, afin que vous ne dépendiez pas du bon vouloir de l'entreprise.

Que se passe-t-il en cas de plainte concernant un partenaire ?

Nous donnons suite à chaque plainte et la soumettons à l'entreprise. En cas d'infraction à nos critères, le partenaire est désactivé.

Offerio note-t-il les partenaires avec des étoiles ?

Il n'existe actuellement pas de système public de notation par étoiles. Nous assurons la qualité par le contrôle d'admission et le suivi continu, pas par des évaluations ultérieures.

Assurance qualité

Comment nous vérifions les partenaires

Avant qu'une entreprise de déménagement ou de nettoyage ne reçoive des demandes via Offerio, elle passe par un processus de vérification en plusieurs étapes. Ce processus détermine si une entreprise est admise.

Notre processus de vérification en 4 étapes

🏢Enregistrement commercial & inscription au registre du commerce

Chaque entreprise partenaire doit présenter une inscription valable au registre du commerce (extrait RC) ou un enregistrement commercial en Suisse. Les entreprises individuelles sont également acceptées, à condition de détenir une licence commerciale valable.

🛡️Assurance responsabilité civile d'entreprise

Nous exigeons la preuve d'une assurance responsabilité civile d'entreprise valable. Elle vise à protéger vos meubles et vos biens en cas de dommage — pour nous un critère minimal non négociable.

📋Vérification des références

Les nouveaux partenaires doivent fournir au moins trois références vérifiables de clients précédents. Nous contactons ces références et vérifions la plausibilité des prestations indiquées.

⏱️Contrôle qualité continu

Les partenaires doivent répondre à une demande sous 24 heures ; ceux qui ne le font pas sont désactivés. Nous donnons suite à chaque plainte concernant une entreprise partenaire et la soumettons à celle-ci.

Critères d'exclusion

Les partenaires sont immédiatement désactivés ou non admis si les critères suivants s'appliquent :

✕Assurance responsabilité civile d'entreprise manquante ou expirée
✕Aucune réponse aux demandes des clients sous 24 heures
✕Informations fausses ou trompeuses lors de l'inscription
✕Infractions au droit du travail suisse

Pourquoi c'est important pour vous

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La preuve d'assurance comme critère minimum

Nous exigeons la preuve d'une assurance responsabilité civile avant qu'une entreprise ne reçoive des demandes, afin qu'en cas de dommage vous ne dépendiez pas de son bon vouloir.

⏱️

Aucun prestataire fantôme

Les partenaires doivent répondre aux demandes sous 24 heures. Ceux qui ne le font pas sont désactivés.

📋

Des références que nous vérifions nous-mêmes

Les nouveaux partenaires doivent fournir au moins trois références vérifiables. Nous les contactons avant de transmettre la première demande.

Questions fréquentes sur la vérification des partenaires

Quels documents une entreprise doit-elle soumettre ?: Une inscription valable au registre du commerce ou une licence commerciale en Suisse, la preuve d'une assurance responsabilité civile d'entreprise et au moins trois références vérifiables de clients précédents.
Offerio contacte-t-il vraiment les références indiquées ?: Oui. Nous contactons les références et vérifions la plausibilité des prestations indiquées avant de transmettre la première demande à l'entreprise.
Mes meubles sont-ils assurés en cas de dommage ?: La preuve d'une assurance responsabilité civile d'entreprise valable est une condition d'admission. Elle vise à vous protéger en cas de dommage, afin que vous ne dépendiez pas du bon vouloir de l'entreprise.
Que se passe-t-il en cas de plainte concernant un partenaire ?: Nous donnons suite à chaque plainte et la soumettons à l'entreprise. En cas d'infraction à nos critères, le partenaire est désactivé.
Offerio note-t-il les partenaires avec des étoiles ?: Il n'existe actuellement pas de système public de notation par étoiles. Nous assurons la qualité par le contrôle d'admission et le suivi continu, pas par des évaluations ultérieures.

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