Contact : comment joindre Offerio
Une adresse, un numéro, des responsabilités claires.
Offerio est une place de marché suisse d'offres, basée à Lucerne. Vous nous joignez par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 79 336 34 02, en allemand, en anglais et en français. Derrière Offerio, il n'y a pas de centre d'appels mais une petite équipe qui lit elle-même chaque message.
En fait, vous cherchez un devis ?
Vous cherchez un devis ? Alors nous écrire est le chemin le plus long. Par la demande, vous atteignez jusqu'à cinq entreprises vérifiées au lieu de nous seuls, et cela prend deux minutes.
Demander des offres gratuitementContact direct
- info@offerio.ch
- Téléphone
- +41 79 336 34 02
- Adresse
- Habsburgerstrasse 20
6003 Luzern - Langues
- Allemand, anglais, français
- Délai de réponse
- En règle générale sous un jour ouvrable
Nous n'avons ni guichet ni succursale. Offerio est une plateforme qui vous met en relation avec des entreprises de votre région ; nous ne sommes pas nous-mêmes une entreprise de déménagement ou de nettoyage. L'adresse à Lucerne est notre siège social, pas un magasin.
Quelle demande ? Voici où elle va
Pour que votre message ne se perde pas dans une file d'attente, voici les chemins les plus courts. Indiquez le mot-clé dans l'objet et il arrivera au bon endroit.
Je souhaite des offres
Pour cela, nous contacter est un détour. Déposez directement votre demande : vous décrivez votre projet une fois, et jusqu'à cinq entreprises vérifiées de votre région vous répondent avec une offre. Gratuit et sans engagement.
Vers la demande gratuite →Question sur une demande en cours
Vous avez déjà déposé une demande et souhaitez la modifier, la compléter ou la retirer. Écrivez depuis l'adresse e-mail indiquée dans le formulaire afin que nous puissions la retrouver.
info@offerio.chObjet: «Anfrage»
Problème avec une entreprise partenaire
Une entreprise ne s'est pas manifestée, a mal travaillé ou a facturé autrement que prévu dans l'offre. Décrivez brièvement ce qui s'est passé et nommez l'entreprise. Nous donnons suite à chaque signalement.
info@offerio.chObjet: «Beschwerde»
Protection des données : accès, suppression, révocation
Vous voulez savoir quelles données nous conservons, ou en demander la suppression. Écrivez depuis l'adresse que vous nous avez communiquée.
info@offerio.chObjet: «Datenschutz»
Protection des données →Je suis une entreprise et souhaite devenir partenaire
Les entreprises de déménagement, de nettoyage et de débarras peuvent postuler comme partenaires et recevoir des demandes de leur région. La page partenaires explique la procédure de vérification.
Devenir partenaire →Presse & médias
Pour les demandes des médias, le logo, des visuels ou une citation, joignez-nous directement. Nous n'avons pas de dossier de presse tout prêt, mais nous répondons et réunissons ce dont vous avez besoin.
marketing@offerio.chObjet: «Presse»
Qui se trouve derrière Offerio
Offerio est exploité par Lagina Cicek, entreprise individuelle dont le siège est à Lucerne (IDE CHE-304.564.935), fondée par Tuncay Cicek. Pas d'équipe anonyme, pas de société-écran : les informations sont vérifiables au registre du commerce, et la personne qui vous répond se trouve à Lucerne.
Mentions légales dans l'impressum →L'histoire derrière Offerio →
Réponse immédiate : Oria
La plupart des questions ne nécessitent pas d'e-mail. Oria, notre conseillère IA, est accessible sur chaque page, connaît la procédure et les prix, et vous aide aussi à remplir la demande. Elle répond tout de suite, à toute heure.
Questions fréquentes sur le contact
- J'ai déposé une demande et souhaite la modifier ou la retirer. Comment faire ?
- Écrivez à [email protected] avec l'objet « Anfrage », depuis la même adresse e-mail que celle indiquée dans le formulaire. C'est le seul moyen de retrouver votre demande de façon fiable. Tant qu'aucune entreprise ne l'a reprise, elle peut être modifiée ou arrêtée sans difficulté.
- Une entreprise partenaire ne s'est pas manifestée. Que faire ?
- Les entreprises partenaires doivent réagir à une demande sous 24 heures ; celles qui ne le font pas sont désactivées. Signalez-nous le cas à [email protected] avec l'objet « Beschwerde ». Vous pouvez déposer une nouvelle demande à tout moment et recevrez alors des offres d'autres entreprises.
- Puis-je passer chez Offerio en personne ?
- Non. Nous n'avons ni magasin ni guichet. L'adresse à la Habsburgerstrasse 20 à Lucerne est notre siège social, inscrit au registre du commerce, mais elle n'est pas prévue pour recevoir des clients. Tout peut se régler par e-mail ou par téléphone.
- En combien de temps Offerio répond-il aux e-mails ?
- En règle générale sous un jour ouvrable. C'est une description honnête de la réalité, pas un délai garanti : un vendredi soir, cela peut attendre le lundi. L'engagement des 24 heures concerne les offres des entreprises partenaires, pas nos propres réponses par e-mail.
- Je veux déposer une plainte concernant une entreprise partenaire. Que se passe-t-il ?
- Nous donnons suite à chaque plainte et la soumettons à l'entreprise. Pour être francs : nous n'avons pas de procédure de plainte formelle avec des délais fixes et des niveaux d'escalade. Chaque signalement nous parvient directement et est examiné individuellement. Votre contrat vous lie à l'entreprise, pas à Offerio, mais les entreprises auxquelles nous transmettons du travail, c'est nous qui les choisissons.
- Je souhaite faire supprimer mes données. À qui m'adresser ?
- À [email protected] avec l'objet « Datenschutz », depuis l'adresse enregistrée chez nous. Ce que nous conservons, pendant combien de temps et sur quelle base légale figure dans la déclaration de protection des données.